Políticas de Devolución
Política de Devolución de Dive Skincare para México
1. Período de Devolución
Los clientes de Dive Skincare en México tienen un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
2. Productos Elegibles para Devolución
Todos nuestros productos son elegibles para devolución, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
3. Condiciones de los Productos para Devolución
Los productos deben estar sin utilizar, en su embalaje original y con las etiquetas intactas, conforme a la legislación mexicana.
4. Inicio del Proceso de Devolución
Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución. Deben proporcionar el número de pedido, información de contacto, motivo de la devolución y, si es posible, pruebas fotográficas, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
5. Costos de Envío
Dive Skincare asume los costos de envío tanto para la devolución en sí como para el reemplazo del producto, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
6. Opciones de Devolución
Ofrecemos la opción de reemplazar el producto, conforme a la Ley Federal del Consumidor de México.
7. Tiempo de Procesamiento
El procesamiento de una devolución puede tomar de 5 a 10 días hábiles, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
8. Reembolsos
Un reembolso será emitido en caso de productos dañados, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
9. Garantía de Productos
No ofrecemos un período de garantía para nuestros productos, pero cumplimos con las disposiciones de la Ley Federal del Consumidor de México.
10. Productos Defectuosos o Dañados durante el Envío
En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, los productos serán reemplazados, conforme a la Ley Federal del Consumidor de México.
11. Comunicación del Estado de Devolución
El estado de la devolución se comunicará a los clientes por correo electrónico o WhatsApp, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
12. Discrepancias o Disputas
En caso de discrepancias o disputas en relación con las devoluciones, se realizará un análisis y se tomará una decisión, en cumplimiento con la Ley Federal del Consumidor de México.
13. Restricción Geográfica
Para devoluciones internacionales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp, en conformidad con las leyes mexicanas de comercio electrónico.
14. Productos No Elegibles para Devolución
No existen productos que no sean elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad, de acuerdo con la Ley Federal del Consumidor de México.
15. Cumplimiento Legal
Nuestras políticas de devolución cumplen con la Ley Federal del Consumidor de México y otras regulaciones locales y nacionales aplicables.